Agent service à la clientèle

Assigner ce groupe de champsMontreal
Catégorie d'emploiService à la clientèle
SP-ID5599
Type de PostePlein Temps
Date limite d'inscription 31 août, 2021
Expérience Requise2-6 mois
Durée de l'emploiPermanent
Éducation RequiseEcole secondaire

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi? Un emploi dans l’industrie financière vous passionne? Vous êtes dynamique, autonome et le service client est pour vous une priorité? Ça tombe bien! Notre client, un chef de file des prêteurs non bancaires en matière de prêts personnels au Canada, est à la recherche d’agents de centre d’appels professionnels qui sont enthousiastes à l’idée de développer leurs compétences et de guider l’expérience des employés pour l’amener vers de nouveaux sommets.

Afin d’accomplir vos tâches avec succès, vous devrez :

-Répondre aux demandes de service des clients internes pour les aider à mettre en œuvre nos procédures et politiques et à résoudre certains problèmes de nature relativement complexe liés à l’une de nos applications internes;

-Aider nos succursales à effectuer les ajustements financiers et non financiers appropriés aux comptes, au besoin;

-Aider les représentants en succursale à gérer les comptes personnels des clients ou à présenter des demandes de prêt;

-Indiquer aux représentants les politiques et les procédures appropriées à suivre;

-Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision;

Exigences du poste

-Détenir un minimum d’une (1) année d’expérience dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d’appels;

-Avoir de solides aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes, le souci du détail et la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois;

-Démontrer une capacité à bien travailler au sein d’une équipe;

-Avoir de bonnes compétences informatiques;
 
-Faire preuve de flexibilité à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin;

-Démontrer une expérience dans le secteur du crédit à la consommation (atout);

-Avoir une expérience en technologies de l’information (atout);

-Démontrer d’excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.

Les heures d’opération sont de jour, soir et fin de semaine pour servir nos clients à travers le pays
 
Qu’avez-vous à gagner?

-Un salaire compétitif avec un potentiel de primes de rendement ainsi que des programmes d’incitatifs pour récompenser l’atteinte des objectifs de vente;

-Un minimum de trois semaines de vacances payées (calculées au prorata en fonction de votre date d’entrée en service);

– Des avantages flexibles en matière de santé et de soins dentaires ainsi que l’accès à Dialogue, qui vous permettra de consulter virtuellement un des professionnels de la santé;

– Un plan de retraite parrainé par l’employeur et des jours personnels et de maladie offerts;

– Des programmes de remboursement de frais de scolarité;

-Une journée payée de bénévolat et des événements de bénévolat organisés partout au pays;

-Des opportunités d’apprentissage, développement et formation de gestionnaire en cours;

-Une prime de recommandation jusqu’à concurrence de $5000.00 et beaucoup plus!

Postulez dès maintenant en faisant parvenir votre cv à Clément Hamet, conseiller en acquisition de talents;
 
[email protected] 
514-228-0437
 
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