*Customer Service Representative Senior / Premier conseiller au service à la clientèle

LocationMontreal
Job CategoryInformation Technology
SP-ID23676
Position TypeContract
Application Deadline July 24, 2020
Experience RequiredN/A
Job Duration6 months
Education RequiredN/A

Our client is seeking for a “*Customer Service Representative Senior / Premier conseiller au service à la clientele” to work in Montreal.
 
JOB DESCRIPTION:
 
Client care Representative – Représentant Service à la clientèle

Job Duties/Responsibilities:
• In charge for responding to radio customer requests by phone or email in a prompt, accurate and professional manner
• Handle any inquiries which require investigation or follow-up
• Ensure requests and inquiries are transferred to the appropriate area
• Develop and maintain good client relationships while ensuring information confidentiality
• Use call-tracking systems to log all inquiries for documentation purposes
Desired Skills/Qualifications
• Previous customer service experience
• Excellent communication skills
• Self-governing and accountable, self-motivated
• Detail oriented
• Ability to adapt to change, in a competitive environment where priorities change frequently
• Advanced skills in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Fluent in English and French, both in written and verbal
Version Française
Fonctions/Responsabilités de l’emploi
• Chargé de répondre aux requêtes des clients Radio de manière rapide, précise et professionnelle
• Gère toutes requêtes venant par téléphone ou courriel demandant une recherche ou un suivi
• S’assure que les demandes et les requêtes sont confiées au service approprié
• Établit et entretient de solides relations avec la clientèle tout en assurant la confidentialité des renseignements
• Utilise des systèmes de suivi des appels pour consigner toutes les demandes
Compétences désirées/Habilités:
• Expérience en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication
• Autonome, Responsable et motivé
• Soucis du détail
• Confort à travailler avec le changement, dans un environnement où les priorités changent constamment
• Bilinguisme français et anglais autant verbal qu’à l’écrit
• Habileté avancées de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, etc)

ADDITIONAL NOTES:
Top 3 skills Details oriented, able to prioritize work , autonomous, pro-active, punctual, fast learning.

 
To apply, send your resume to:
r.jeon@maxsys.ca
 
 
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