Agent de service à la clientèle bilingue

Assigner ce groupe de champsMontreal
Catégorie d'emploiService à la clientèle
SP-ID5424
Type de PostePlein Temps
Date limite d'inscription 30 juin, 2021
Expérience Requise1-2 ans
Durée de l'emploiPermanent
Éducation RequiseDiplôme d'études collégiales

Agent de service à la clientèle bilingue
Maxsys recrute un agent de service à la clientèle bilingue – Notre client est une entreprise mondiale de soins de santé qui mène des recherches et fabrique des produits pour la santé humaine.
Statut: Permanent à temps plein.
Le candidat idéal doit être passionné par le fait de faire partie d’une équipe qui se consacre à fournir des normes de qualité élevées en offrant un excellent service à la clientèle!
En tant qu’agent de communication, vous répondrez aux demandes téléphoniques d’informations et d’assistance concernant les services et les informations sur les produits.
Pour ce poste, une expérience dans un environnement de soins de santé ou avec des dispositifs médicaux serait un atout.

Dans votre rôle, vous:
• Répondez aux appels et fournissez des informations adéquates et précises sur les produits de notre client.
• Entrez tous les appels dans le système de suivi, partagez des informations et collaborez avec vos collègues.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin des qualifications suivantes:
• DEC complété et d’un à trois ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de centre d’appels.
• Bilingue, anglais, français, oral et écrit.
• Excellente connaissance des logiciels informatiques tels que MS Office, y compris Outlook. La vitesse est requise pour une saisie rapide des données.
• Au moins 1 an ou plus dans un centre d’assistance pour les demandes de renseignements sur les logiciels de dépannage serait un atout.
• Capacité à travailler le soir.
• Les heures d’ouverture sont de 8 h 00 à 20 h 00, du lundi au vendredi.

Le bureau est situé à St-Laurent QC

Veuillez envoyer vos CV par e-mail à:
[email protected]
 
Bilingual Customer Service Agent

Maxsys is hiring a Bilingual Customer Service Agent – Our client is a global Healthcare company that conducts research and manufacturing products for human health.

Status: Full Time Contract

The ideal candidate should be passionate about being part of a team that is devoted to delivering high quality standards by delivering great customer service.

As a Communications Agent, you will be responding to telephone requests for information and support about services and product information. For this role, experience in a healthcare environment or with medical devices would be an asset.

In your role you will:
• Respond to calls and provide adequate, accurate and timely information on Abbott products.
• Enter all calls in the tracking system, share information and collaborate with colleagues.

To be successful in this role, you will require the following qualifications:
• DEC and 1 to 3 years of experience in customer service, preferably in a call center environment.
• Bilingual, English, French, oral & written.
• Excellent knowledge of computer software like such as MS Office including Outlook. Speed is required for rapid data entry.
• Minimum of 1+ year in a Helpdesk center troubleshooting software inquiries would be an asset.
• Ability to work evenings.
• Hours of operation are 8:00am–8:00pm, Monday to Friday. 
Office is located in St-Laurent QC
Please email CV’s to:
[email protected]

#CB